Recomendaciones Tecnológicas & Ambientales

Para que la PsicoTerapia Online tenga una máxima eficiencia es importante atender adecuadamente los aspectos tecnológicos. Por ejemplo, si aparece algún problema técnico -se pixela la imagen, se entrecorta la voz o se corta la comunicación- los procesos psicoterapéuticos pueden verse afectados.

El paciente debería disponer del nivel tecnológico suficiente para poder realizar la videoconferencia con un mínimo de calidad:

• En ningún caso el paciente debería realizar la psicoterapia desde un celular o una tableta (tablet o iPad).
• Se debería utilizar un ordenador de sobremesa o un ordenador portátil situado en una mesa estable.
• En caso de utilizar un ordenador de sobremesa debe disponer de una videocámara, un micrófono y altavoces/auriculares. Los ordenadores portátiles suele disponer de videocámara, micrófono y altavoces integrados.
• Debe disponer de una conexión a Internet de banda ancha de mínimo 1 Mbps. Puede comprobar su velocidad actual en https://telmex.com/medidor-de-velocidad.
• Para estabilizar el ancho de banda durante la psicoterapia es recomendable que cierre cualquier aplicación/programa/software que no sea el necesario para la videoconferencia (Skype, Zoom). Esto incluye navegadores web, programas de descarga de archivos, Netflix, etc…
• Para estabilizar el ancho de banda durante la psicoterapia es recomendable que apague cualquier otro dispositivo que se conecte a Internet mediante la misma línea de banda ancha. Esto incluye otros ordenadores y tablets, y también cualquier dispositivo para ver televisión a través de Internet (si lo tuviera) o consola de juegos (XBOX, PlayStation).
• Si usted se conecta a Internet mediante WiFi, para estabilizar el ancho de banda durante la psicoterapia es recomendable que apague cualquier otro dispositivo que se conecte a Internet a través de su conexión WiFi antes de empezar la sesión. Esto incluye cualquier dispositivo móvil (teléfono o tablet/iPad).
• Recomendamos fuertemente que revise que su dispositivo no contiene ningún programa malicioso o malware (virus, troyanos, gusanos, adware, rootkits, etc..). Le recomendamos que lo compruebe con la versión gratuita del software Malwarebytes (www.malwarebytes.com).

La PsicoTerapia Online debería realizarse en habtaciones con unas condiciones concretas de habitabilidad, iluminación y sonoridad. Las estancias de los dos extremos de la videoconferencia, deberían funcionar como una sola, y el paciente no debería distraerse con ningún elemento superfluo. Así pues, se busca disponer de unas condiciones neutras en ambos extremos de la videoconferencia.

A continuación listamos algunas recomendaciones importantes:

• Asegúrese que durante la PsicoTerapia estará sólo en la habitación, a menos que yo (como terapeuta) le indique lo contrario.
• Asegúrese que durante la PsicoTerapia no será molestado. Esto implica que las puertas estarán cerradas y nadie entrará en la habitación durante la misma. También implica que deberá apagar totalmente su teléfono móvil.
• Asegúrese que la PsicoTerapia tendrá lugar en un entorno de silencio. El audio de la comunicación entre terapeuta y paciente debe ser claro y nítido. Esto puede incluir el cerrar las ventanas o que yo le pida que no haya más personas en la vivienda/oficina durante la misma.
• Asegúrese que durante la PsicoTerapia tendrá unas condiciones de luz apropiadas y que yo como terapeuta seré capaz de verle/verla perfectamente. Yo le aconsejaré sobre las condiciones de luz en la conexión de prueba que haremos el primer día.
• Asegúrese que durante la PsicoTerapia su ordenador estará fijo en una mesa y la videocámara no se moverá. Yo le aconsejaré sobre la posición más adecuada de la videocámara en la conexión de prueba que haremos el primer día.

Por favor revise las recomendaciones adicionales indicadas en
www.ipto.es/pacientes/condiciones_estancia.php

El Instituto de PsicoTerapia Online ha validado y supervisado los servicios, políticas y procedimientos de Psicoterapia Online ofrecidos por FERNANDA BUENROSTRO.